庄河企业400电话节假日服务模式切换操作步骤

　　前几天跟庄河开海鲜加工厂的王哥吃饭，他还在吐槽去年五一的糟心事。放假前忙昏头忘了调400电话的转接设置，假期客户打进来全转去空无一人的办公室，三个外地进货的咨询单全漏了，算下来少赚了小十万，心疼得他连续喝了三顿闷酒。

　　###先确认你要切换的模式类型

　　很多庄河的企业主一到放假就头疼400电话的设置，怕调错了漏接电话，又怕太麻烦耽误事。其实先搞清楚你要哪种模式就行，就两种常用的：要是你假期留了专人值班，就直接把电话全转到值班人员的手机号上，客户来电直接能接到。要是全员放假没人值守，就转成语音提示，跟客户说清楚上班时间，之后再回电跟进就行，提前定好要哪种，别到设置的时候才纠结。

　　###具体操作几步就能搞定

　　操作步骤真的超简单，我给好多本地老板演示过，五分钟就能搞定。先登录你家400电话的管理后台，找到叫“呼叫路由设置”的板块，点进去选“时间策略”，新增一个节假日的时间段，把你放假的日期全都选上，再对应绑定你提前定好的转接目标，提交就行。怕出错的话，提交完拿自己的手机打一遍你家400号试下，要是接电话的是你指定的值班人员，或者出来了你设置的语音提示，就说明设置成功了。如果是在天互通信办理的400电话，后台特意做了简化，找设置项基本不用翻，新手也能一次弄对。

　　###别踩这两个常见的坑

　　不过我也见过好多企业设置完还是出问题，大多是踩了两个很容易忽略的坑。第一个是忘了改规则优先级，很多人设完节假日的转接规则，没把它的优先级调到比工作日的高，到了放假时间，系统还是优先走之前的工作日规则，等于白设。第二个是只绑了一个转接手机号，万一值班的人刚好在山里送货没信号，或者手机没电关机，客户还是打不通，最好多绑一两个备用手机号，设置成顺序转接，第一个接不通自动转第二个，稳得多。

　　其实真的不是啥难事，放假前抽个十分钟调一调，就能避免假期漏接客户来电，没必要等到丢了订单才后悔。要是真的搞不定，直接找你当时办400的服务商问就行，大多都会免费教你操作的。